腾讯企点

Tencent company point

腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

企点客服

随时随地,智能连接,升级客户服务体验,促进销售增长。

社交化 多渠道:融合QQ、微信和电话,智能回复、AI质检保障服务品质和效率。

服务即营销:融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化,提升效益

企点营销

打造社交化,个性化,线上线下全渠道营销闭环,运用Martech技术全面提升营销和运营转化效果以及透明度。

洞察客户 个性互动:融合企业数据和行为画像,标签化分群洞察客户需求,通过广告、社媒多渠道触达和个性互动

营销效果360°透视:归因、转化、行为、受众、来源、基础流量、访客、客户端分析,全方位提升营销效果透明度。

企点协同

跨越组织边界办公协同,与QQ互通;基于QQ专业的IM能力,实现内外一体化无缝沟通协作。

全面连接业务关系:加客户或业务伙伴QQ为好友,提供专属服务或业务跟进,安全完整保留沟通历史和互动轨迹。

多方高效商务沟通:上下游合作方建群沟通,具备音视频会议、文档演示、远程协作等深度沟通能力。

开放平台

全面升级的Open API开放平台能力,无缝对接企业现有关键业务系统 (CRM,ERP,SCM,HCM,FIN,BI等)
与专业的合作伙伴共同助力企业用数字化、社交化、智能化科技更好地连接和理解客户,并通过个性化的沟通 和互动方式全面升级客户体验,落地各行业数字化转型升级的战略目标和价值